微信拼团买家联系客服难 隐患多多

据中国之声《新闻晚高峰》报道，随着3·15消费者权益日的临近，当前日益兴起的网络消费的维权问题也格外受关注。其中，微信拼团采购的消费方式，因其方 便和价廉而拥有很高人气，但也因为缺乏对商家的约束机制，导致消费者难以维权。这段时间马鞍山市民吴女士的朋友圈经常被各种拼单信息刷屏，5.9元团购9 个泰国香水椰子、9.9元团购3个海南大木瓜，只要凑够一定的人数就可以很低的价格买进这些水果，这让爱吃水果的她很是心动。

按照流程，吴女士参加了拼团，并在规定时间内找到了足够的人参加，但是说好的特价优质水果却迟迟不能到货。吴女士团购的商品没有收到，商品的物流跟踪信息也迟迟没有更新，虽然老板最后把钱退了，但心里还是有一种上当受骗的感觉。

记者在微信上搜索栏中输入拼单这一关键词，立马就出现了不少相关信息，记者发现这些拼单信息的内容大同小异，都会有链接的拼单商场，商场的在售商品价格十分优惠，要参与拼单也很简单，只要填写手机号姓名和地址等信息，通过微信付款就可以了，但是对于商品不满意，想退货却并不容易。这些拼团的信息多数没有注明退货渠道，而且很难联系上卖家。

消费者谢女士之前拼单买过一次化妆品，收到货之后发现，跟自己想要的牌子完全不一样。感觉自己上当受骗了。“下一次再也不买了。”消费者陈先生之前在微信上拼单买过几次水果，等收到货之后发现有的都烂掉了，根本不新鲜，和商家描述的完全不一样。

如今，微信朋友圈已经从一个社交平台逐渐演变成一个生意圈，业内人士表示，微信拼团在本质上就是一种营销手段，即通过裂变的方式，让更多人知晓自己的产品，达到薄利多销的目的，但是被一些别有用心的商家利用后，就出现了各种骗局。曾经开过微店的业内人士胡明方认为，现在的一些微团网站，是一些商家为了推广自己的劣质产品，或者推广自己的平台，让大家进行拼单，能不能收到快递不一定，到最后即使商家把货款退给你了，但是你的一些个人信息，比如说家庭住址、姓名、电话等信息已经泄露出去。

对此有法律人士表示，如果微信商家只是通过营销手段吸粉，或者是获取消费者信息，最多也只是商家的不诚信行为。但是如果有证据证明，商家将获得的消费者信息进行出售牟利那么商家就需要承担相应的法律责任。

律师张秀红表示，在网络平台上参与微信拼单活动时，一定要擦亮眼睛，明确商家的资质，不要轻信天上掉馅饼的活动，保护好自己的信息安全，避免给不法分子留下可乘之机，此外，我们也建议消费者，在微信购物时尽量保留证据，比如消费凭证的，以免出现纠纷时，难以维权。造成不必要的损失。

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